당일 예약과 온라인 마감
온라인 예약은 좋지만, 홀이 정신없을 때 누군가 도착 10분 전에 룸을 잡으면 곤란합니다. Room Settings에 두 가지 장치가 있습니다:
온라인 예약 마감 (Online booking cutoff)
온라인 예약에 필요한 최소 여유 시간입니다. 2시간으로 두면 오후 5시에 잡을 수 있는 가장 빠른 시간은 7시입니다. 워크인과 직접 예약에는 영향이 없고, 손님 페이지에만 적용됩니다.
당일 온라인 예약 끄기 (Disable same-day online booking)
더 엄격한 방법입니다. 손님은 내일 이후만 온라인으로 예약할 수 있고, 오늘은 "Same-day bookings must be made by phone" 안내와 Call to Book 버튼이 보입니다. 당일 예약에는 꼭 사람이 필요한 매장에 맞습니다. 홀 상황 확인, 대기 시간 안내, 더 큰 룸 권하기 같은 경우입니다.
먼저 가벼운 쪽인 마감 시간부터 써 보세요. 전화는 손님에게 번거로운 일이고, 전화를 안 하는 손님은 그냥 터치로 예약되는 다른 매장으로 갑니다. 당일 예약을 완전히 끄는 건 당일 통화가 실제 매출로 이어지는 매장에만 권합니다.