예약 변경과 취소

매일 쓰는 화면 · 7분

예약 바꾸기

캘린더에서 예약을 누르고 Adjust Time을 고르면 시간을 옮기거나 늘이고 줄일 수 있습니다. 손님의 확인 코드는 그대로이고 시간만 바뀝니다.

매장에서 취소하기

예약을 누르고 Cancel Booking을 고릅니다. 디파짓을 받았다면 둘 중 하나를 고릅니다:

• Refund & Cancel: 디파짓이 카드로 자동 환불됩니다. 매장 사정으로 취소하거나, 손님이 정책 안에서 취소했을 때 씁니다.
• Cancel (No Refund): 디파짓은 매장이 갖습니다. 노쇼와 정책을 벗어난 취소에 씁니다.

어느 쪽이든 손님에게 문자가 자동으로 가니, 어색한 전화를 걸 필요가 없습니다.

손님이 직접 취소하기

확인 이메일과 문자에 Manage Booking 링크가 들어 있습니다. Allow Customer Self-Cancellation이 켜져 있으면(Settings → Cancellation Policy) 손님이 그 링크에서 직접 취소할 수 있습니다:

• 환불 가능 시간 안이면 취소와 함께 자동 환불됩니다.
• 시간이 지났으면 디파짓이 환불되지 않는다는 안내를 보고 나서 취소하게 됩니다.

마감 시간은 매장의 시간대로 계산되고, 어느 경우든 종 아이콘에 취소가 들어옵니다. 손님이 확인 메시지를 잃어버렸다면 예약 화면의 Resend Confirmation을 누르거나 캘린더에서 예약을 찾아 주세요.