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생일 마케팅

고객과 마케팅 · 4분

예약 화면에서 손님에게 생일을 묻습니다(선택). 그 생일이 고객 목록에 쌓이는데, 생일 모임은 이 업계 최고의 예약입니다. 인원이 많고, 오래 있고, 많이 쓰고, 몇 주 전에 매장을 정합니다.

매달 하는 일

  1. 생일 쿠폰을 만듭니다. 예를 들어 BDAY20, 20% 할인(쿠폰 참고).
  2. Customers를 열고 다음 달 생일로 거릅니다. 이번 달이 아니라 다음 달입니다. 생일 파티는 2~4주 전에 계획하기 때문에 이번 달이면 보통 늦습니다.
  3. 선택한 뒤 Send Coupon via Email을 누릅니다.
다가오는 생일로 고객 거르기
다가오는 생일로 고객 거르기
사실 쿠폰이 핵심은 아닙니다. 핵심은 떠올려 주는 것입니다. "생일이 다가오네요, 룸이 기다리고 있어요"라는 한마디가 아무 연락도 안 한 매장을 이깁니다. 할인이 있든 없든요. 20%는 더 큰 룸을 잡아도 된다는 핑계를 줄 뿐입니다.